Widerrufsrecht

Returns & Refund Policy

1. General Information

Each product is made to order specifically for you.
Because of this, we are unable to accept returns or exchanges for:

  • Incorrect size selection

  • Change of mind

  • Personal preference

Please make sure to check the size chart carefully before placing your order.

2. Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, we will of course make it right.

Please contact us within 14 days of delivery at:
tgk.productline@gmail.com

Include:

  • Your order number

  • A short description of the issue

  • Clear photos of the product

We will offer a replacement or refund where appropriate.

3. Exchanges

As all items are produced on demand, we do not offer direct exchanges.

If you are unsure about sizing, please refer to the size guide before ordering.

4. Refunds

Refunds are only issued in cases of:

  • Damaged products

  • Production errors

  • Incorrect items

Once your case is reviewed and approved, the refund will be processed to your original payment method.

5. Contact

For any questions regarding your order, please contact:
tgk.productline@gmail.com

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Alle Produkte werden individuell für dich nach Bestellung gefertigt.
Aus diesem Grund können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch anbieten bei:

  • Falscher Größenwahl

  • Nichtgefallen

  • Änderungen des persönlichen Geschmacks

Bitte überprüfe vor deiner Bestellung sorgfältig die Größentabelle.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
tgk.productline@gmail.com

Füge bitte folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Kurze Beschreibung des Problems

  • Aussagekräftige Fotos des Artikels

Wir bieten in solchen Fällen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

3. Umtausch

Da alle Produkte individuell gefertigt werden, bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Bitte nutze vor deiner Bestellung die Größentabelle zur Orientierung.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich bei:

  • Beschädigten Produkten

  • Produktionsfehlern

  • Falsch gelieferten Artikeln

Nach Prüfung deines Falls wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

5. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:
tgk.productline@gmail.com